In den vergangenen Jahren wurde sehr viel Entwicklungsarbeit in onOffice enterprise gesteckt. Der Fokus lag neben der Entwicklung neuer Module und Features auf einer Verbesserung der Performance und Benutzerfreundlichkeit der Software. Zahlreiche Weiterentwicklungen wurden gemeinsam mit Expertinnen und Experten aus der Immobilienbranche ins Leben gerufen und ausgearbeitet und helfen jetzt der gesamten Kundschaft von onOffice weiter.
Prozessmanager
Eine der wichtigsten Innovationen der letzten Jahre, die das Arbeiten mit onOffice enterprise auf ein neues Level gebracht hat, ist der Prozessmanager. Im Makleralltag fallen Arbeitsschritte an, die sich wiederholen und stets dem gleichen Muster folgen: Notartermine vorbereiten, Fotografen bestellen oder Geburtstagsgrüße an Ihre Kunden verschicken. Bei Routineaufgaben kann es jedoch passieren, dass einzelne Schritte vergessen werden.
Der Prozessmanager von onOffice wurde als Autopilot im Hintergrund entwickelt. Er automatisiert einen Großteil der Aufgaben, die im Tagesgeschäft anfallen. Das System erledigt effizient und zuverlässig Prozesse, damit nicht jeder Arbeitsschritt im Gedächtnis behalten werden muss.
Das Tool eignet sich sowohl für kleine als auch große Maklerbüros, die ihre Angestellten entlasten möchten. Dank der Automatisierung einzelner Schritte wird die Arbeit schnell und zuverlässig erledigt.
Anfragenmanager
Resultierend aus dem Prozessmanager ist der Anfragenmanager entstanden. Dieser beantwortet Immobilienanfragen automatisiert, zeitnah und kundenfreundlich. Der Anfragenmanager managt, wie der Name schon sagt, eingehende (Portal-)anfragen. Dabei prüft und legt er Adressen an, weist Betreuer zu, versendet Exposés und reagiert prompt nach dem Empfang der Anfrage.
Dadurch erreichen Immobilienunternehmen eine höhere Kundenzufriedenheit und eine enorme Zeitersparnis, denn die manuelle Bearbeitung gehört damit der Vergangenheit an. Außerdem ist der Anfragenmanager auf die eigenen Bedürfnisse und Wünsche individualisierbar.
onOffice Marketplace
In all den Jahren, in denen onOffice enterprise bereits am Markt ist, wurden viele Anforderungen und Wünsche gestellt. Viele der gewünschten Funktionen waren bereits durch andere Dienstleister auf dem Markt. Dank gemeinsamer Kooperationen war der Kontakt zwischen den Dienstleistern und onOffice bereits hergestellt. Um Kundinnen und Kunden leichtere Wege zu eröffnen, wurde der onOffice Marketplace entwickelt. Der onOffice Marketplace vereint Produkte und Dienstleistungen rund um die Immobilienbranche. Und das beste: Die Funktionen lassen sich direkt aus onOffice enterprise heraus buchen und verbinden.
onOffice Academy
Ein weiterer Punkt, der die Branche zuletzt verändert hat, war die Fortbildungspflicht, die in der Makler- und Bauträgerverordung (MaBV) geregelt ist. Mit der Etablierung der onOffice Academy werden unter anderem Webinare und Seminare angeboten, mit denen Maklerinnen und Makler Fortbildungspunkte sammeln und ihre Fortbildungspflicht erfüllen können.
Nebst MaBV-zertifizierten Webinaren werden auch Schulungen rund um onOffice enterprise, online Diskussionsrunden und Workshops, als auch Seminare zu allgemeinen Themen der Immobilienbranche angeboten.
DSGVO / Absicherungspaket
Große Aufruhr gab es rund um die DSGVO. Mit dem onOffice Rettungspaket wurde der Maklerschaft einige Tools mit an die Hand gegeben, um die Anforderungen rund um die DSGVO vernünftig abwickeln zu können.
Des Weiteren wurde das onOffice Absicherungspaket entworfen. Das Absicherungspaket umfasst Vertragsvorlagen und die revisionssichere E-Mail-Archivierung über den Kooperationspartner Benno MailArchiv. Die Vertragsvorlagen lassen sich leicht in die internen Prozesse integrieren und die E-Mail-Archivierung entspricht den „Grundsätzen zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff“ (GoBD). Im Ernstfall ist man somit auf der sicheren Seite.
In den letzten Jahren wurden noch viel mehr Innovationen und Weiterentwicklungen etabliert. Dies ist nur ein kleiner Auszug.
