Anfragen­manager

Zuverlässig für Sie im Einsatz: Adressen prüfen und anlegen, Betreuer zuweisen, Exposés versenden – voll automatisiert und rund um die Uhr. Ihre Kunden sind glücklich und Sie sparen Zeit.

Der Anfragenmanager ist enthalten im Automatisierungspaket.

Immobilienanfragen automatisiert beantworten

Versetzen Sie sich kurz in die Lage des Interessenten: In der Regel bleibt nur nach Feierabend oder am Wochenende Zeit für die Suche nach Immobilien – also genau dann, wenn Sie nicht im Büro sind. Sollten Immobilienanfragen in diesem Zeitraum eintreffen, können Sie erst am nächsten Tag oder nach dem Wochenende darauf reagieren.

Mit dem onOffice Anfragenmanager gehören Verzögerungen und die monotone Bearbeitung von Anfragen der Vergangenheit an: Der Anfragenmanager übernimmt alle Schritte des Anfragenmanagements, die Sie zuvor manuell durchführen mussten. Der Interessent erhält nur wenige Augenblicke nach seiner Anfrage eine Antwort – rund um die Uhr!

Screenshot Anfragenmanager

Schulungsvideo: Basic – Anfragenmanager konfigurieren

Ihre Vorteile

Kundenzufriedenheit

Der Anfragenmanager ist zuverlässig für Sie im Einsatz – zu jeder Tages- und Nachtzeit. Anfragen werden rund um die Uhr und ohne Verzögerung bearbeitet. Lassen Sie den Interessenten nicht mehr warten! Mit dem Anfragenmanager reagieren Sie genau dann, wenn das Interesse an der Immobilie noch frisch ist. Interessenten fühlen sich auf Anhieb gut aufgehoben und Beschwerden wegen langer Antwortzeiten gehören der Vergangenheit an.

Nutzen Sie den Vorteil des automatisierten Anfragenmanagements für besseren Kundenservice ohne Mehraufwand.

Zeitersparnis

Reagieren Sie unmittelbar auf die Anfragen Ihrer Interessenten und verschaffen Sie sich dadurch einen Zeitvorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Alle Arbeitsschritte, die bei neuen Portalanfragen anfallen, werden vom Anfragenmanager automatisiert durchgeführt: Das Tool prüft die eingehende Adresse, legt sie bei Bedarf neu an und versendet selbstständig ein Exposé zur Immobilie. Ihnen bleibt mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft. Die Zeitersparnis ist immens, weil Sie Portalanfragen nicht mehr langwierig händisch abarbeiten müssen.

Hinzu kommt die automatische Qualifizierung der Kontakte – Sie vergeuden keine Zeit mehr mit unqualifizierten Bewerbern. Nutzen Sie die Zeitersparnis für die Akquise!

Individualisierbarkeit

Die Funktionsweise des Anfragenmanagers ist flexibel und individualisierbar, um sich Ihrer Arbeitsweise anzupassen. Beispielsweise lassen sich neben Portalanfragen auch Anfragen über die eigene Website vom Anfragenmanager beantworten. Sie hinterlegen lediglich verschiedene Kombinationen für die Antworten. Mit den Funktionen von onOffice lassen sich Exposés und E-Mails leicht individualisieren und personalisieren. Die Kombinationen aus verschiedenen E-Mail-Vorlagen, Exposés und Immobilienfiltern helfen dabei, unterschiedliche Zielgruppen gezielt anzusprechen, z. B. für Miet-, Kauf- und Gewerbekunden. In nur 20 Minuten ist der Anfragenmanager eingerichtet und startbereit.

Ihre Kunden erhalten ein persönliches Anschreiben und fühlen sich dadurch bei Ihnen gut aufgehoben. Alle Anfragen werden als Aktivität im Maklerbuch für die spätere Rückverfolgbarkeit und ggf. statistische Auswertung dokumentiert.

Ihre Vorteile

Kundenzufriedenheit

Der Anfragenmanager ist zuverlässig für Sie im Einsatz – zu jeder Tages- und Nachtzeit. Anfragen werden rund um die Uhr und ohne Verzögerung bearbeitet. Lassen Sie den Interessenten nicht mehr warten! Mit dem Anfragenmanager reagieren Sie genau dann, wenn das Interesse an der Immobilie noch frisch ist. Interessenten fühlen sich auf Anhieb gut aufgehoben und Beschwerden wegen langer Antwortzeiten gehören der Vergangenheit an.

Nutzen Sie den Vorteil des automatisierten Anfragenmanagements für besseren Kundenservice ohne Mehraufwand.

Zeitersparnis

Reagieren Sie unmittelbar auf die Anfragen Ihrer Interessenten und verschaffen Sie sich dadurch einen Zeitvorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Alle Arbeitsschritte, die bei neuen Portalanfragen anfallen, werden vom Anfragenmanager automatisiert durchgeführt: Das Tool prüft die eingehende Adresse, legt sie bei Bedarf neu an und versendet selbstständig ein Exposé zur Immobilie. Ihnen bleibt mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft. Die Zeitersparnis ist immens, weil Sie Portalanfragen nicht mehr langwierig händisch abarbeiten müssen.

Hinzu kommt die automatische Qualifizierung der Kontakte – Sie vergeuden keine Zeit mehr mit unqualifizierten Bewerbern. Nutzen Sie die Zeitersparnis für die Akquise!

Individualisierbarkeit

Die Funktionsweise des Anfragenmanagers ist flexibel und individualisierbar, um sich Ihrer Arbeitsweise anzupassen. Beispielsweise lassen sich neben Portalanfragen auch Anfragen über die eigene Website vom Anfragenmanager beantworten. Sie hinterlegen lediglich verschiedene Kombinationen für die Antworten. Mit den Funktionen von onOffice lassen sich Exposés und E-Mails leicht individualisieren und personalisieren. Die Kombinationen aus verschiedenen E-Mail-Vorlagen, Exposés und Immobilienfiltern helfen dabei, unterschiedliche Zielgruppen gezielt anzusprechen, z. B. für Miet-, Kauf- und Gewerbekunden. In nur 20 Minuten ist der Anfragenmanager eingerichtet und startbereit.

Ihre Kunden erhalten ein persönliches Anschreiben und fühlen sich dadurch bei Ihnen gut aufgehoben. Alle Anfragen werden als Aktivität im Maklerbuch für die spätere Rückverfolgbarkeit und ggf. statistische Auswertung dokumentiert.

Lassen Sie Anfragen automatisiert bearbeiten

Der Anfragenmanager wertet Ihre Portalanfragen vollautomatisch aus und prüft zunächst, ob alle relevanten Daten angegeben wurden. Falls nicht, wird – sofern gewünscht – eine Adressvervollständigung versendet, damit der Interessent die fehlenden Daten ergänzen kann. Anschließend gleicht das Tool ab, ob die Adresse bereits in Ihrer Datenbank existiert. Wird die Adresse nicht gefunden, legt der Auftragsmanager sie in wenigen Sekunden neu an und versendet eine E-Mail mit dem Exposé. Sie legen dabei eigenständig im Vorfeld fest, welche E-Mail-Vorlage und welches Exposé verschickt wird.

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