Support

Sie haben Fragen? Wir haben Antworten! Unser qualifiziertes Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen. Dafür haben Sie verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Auswahl.

Auf diese Weise erreichen Sie uns

Screenshot onOffice Rückrufservice Telefonhörer-Symbol

Rückrufservice

Über unseren Rückrufservice können Sie sich einen Termin mit einer festen Uhrzeit für Ihren Rückruf aussuchen. Eines unserer Teammitglieder wird Sie pünktlich kontaktieren, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Wählen Sie das Telefonhörer-Symbol in der Software.

Laptop mit onOffice Software

Technischer Support

Bei Fragen rund um Software und Technik steht Ihnen unser technischer Support ganztägig zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an.

Eine Frau schaut sich einen Brief an

Kaufmännischer Service

Sie interessieren sich für ein neues Modul oder möchten einen weiteren Benutzer freischalten? Unser kaufmännischer Service berät Sie gerne.

FAQ – häufig gestellte Fragen

Unter Extras >> Einstellungen >> Grundeinstellungen lassen sich auf dem Reiter „Portale“ die Portaleinstellungen öffnen. Um ein neues Portal hinzuzufügen, benutzen Sie bitte das Plus-Symbol (links oben). Sollte sich das gewünschte Portal nicht finden lassen, können Sie einfach nach „freie Portalschnittstelle“ suchen und diesen Eintrag hinzufügen. Erfragen Sie die Daten (FTP-Server usw.) beim Portalbetreiber.

In den Grunddaten der Immobilie befindet sich die Ansprechpartner-Box. Durch einen Klick auf „Zuordnen“ oder „Neu“ können Sie einen bereits angelegten Adressdatensatz zuordnen bzw. einen neuen erstellen. Suchen Sie hier nach dem Adressdatensatz des Maklers, der für diese Immobilie als Ansprechpartner zuständig ist. Achten Sie darauf, dass der Datensatz auf Kontaktart „Makler“ steht. Nur dann werden seine Daten im Exposé und bei den Portalen ausgegeben.

Wir können Ihr bestehendes E-Mail-Postfach importieren oder ein neues Postfach unter einer onOffice Domain Ihrer Wahl anlegen.

Wählen Sie unter Aktionen >> Immobilien-Aktionen den Punkt Portalvollabgleich. In der folgenden Auswahl können Sie das Portal wählen, zu dem abgeglichen werden soll. Die Zahl hinter dem Portalnamen gibt an, wie viele Immobilien aktuell für den Vollabgleich zu diesem Portal vorgemerkt sind.

Sie können Immobilien über die Standard-Objektdarstellung auf Ihrer Website einbinden. Bitte beachten Sie, dass die Standard-Objektdarstellung zunächst aktiviert werden muss. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Support. Außerdem können Sie Ihre Website bearbeiten, wenn Sie das onOffice smart site 2.0-Baukastensystem aktiviert haben.

Screenshot onOffice Support-Chat

Nutzen Sie unseren Support-Chat

Haben Sie nur eine kleine Frage zu unserer Software oder einer Einstellung?

Dann schreiben Sie Ihren Nachrichtentext einfach in den onOffice Support-Chat. Hier geben wir Ihnen und anderen Maklerkollegen schnell nützliche Hilfestellungen zur Anwendung von onOffice enterprise. Klicken Sie einfach in der Software in der rechten Seitenleite im Messenger-Bereich auf „Support-Chat“.

Notfall-Hotline

Bei Notfällen außerhalb der Supportzeiten können Sie uns über die Notfall-Hotline erreichen:

Notfall-Hotline: 7:30–22:00 Uhr, 7 Tage, Reaktionszeit 2 Stunden
Notfall-Support: 22:00–7:30 Uhr, 7 Tage, Reaktionszeit 10 Stunden

*Für diese Serviceleistung berechnen wir Ihnen pro angefangenem 5-Minuten-Block jeweils 5,95 €. Gilt für alle Anrufe aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Entdecken Sie weitere Serviceleistungen von onOffice.

Ressourcen

 

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Lassen Sie sich beraten

Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit den onOffice Consultants Christian Sporbert und Hagen Herholdt auf.


    Your Appointment with Mattia Schirru

    Schedule your appointment with Mattia Schirru at EXPO REAL 2023. Fill out the form below and indicate your preferred date and time. We will get in touch with you afterward.


      Preisinformationen

      Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

      Die monatliche Servicepauschale von 50 € umfasst:

      Die Kosten für das Setup sind abhängig vom gewählten Einrichtungspaket.

      Lassen Sie sich beraten

      Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Fehmi Yaman auf.


        Für Portalbetreiber

        Sie sind Portalbetreiber und möchten eine feste Schnittstelle für Ihr Immobilienportal in onOffice enterprise integrieren? Dann füllen Sie einfach nachstehendes Formular aus, wir nehmen im Anschluss Kontakt mit Ihnen auf.


          Ihr persönlicher Termin mit Dennis Frings

          Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Gesprächstermin mit Dennis Frings auf der EXPO REAL 2023. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und geben Sie Ihren Wunschtermin inkl. Uhrzeit an. Wir melden uns im Nachgang bei Ihnen.


            Ihr persönlicher Termin mit Marcel Lennartz

            Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Gesprächstermin mit Marcel Lennartz auf der EXPO REAL 2023. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und geben Sie Ihren Wunschtermin inkl. Uhrzeit an. Wir melden uns im Nachgang bei Ihnen.


              Ihr persönlicher Termin mit Marius Siegmund

              Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Gesprächstermin mit Marius Siegmund auf der EXPO REAL 2023. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und geben Sie Ihren Wunschtermin inkl. Uhrzeit an. Wir melden uns im Nachgang bei Ihnen.


                Lassen Sie sich beraten

                Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Andrea Roelig auf.


                  Lassen Sie sich beraten

                  Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Johannes Möllerherm auf.


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                    Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Santino Giese auf.


                      Lassen Sie sich beraten

                      Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Jan Mettenbrink auf.


                        Sie möchten mehr erfahren?

                        Wir beantworten alle Fragen rund um unsere Software onOffice enterprise und weitere Produkte.


                          Das Aachener Softwareunternehmen onOffice wurde 2001 als Einzelunternehmen gegründet. Seit 2015 wurden Nieder­lassungen in Wien, Zürich, Ljubljana, Turin, Barcelona, Zagreb und London gegründet.

                          Das eigenfinanzierte Familienunternehmen mit über 313 Mitarbeitern und Alleininhaber Stefan Mantl überzeugt mit seinem fundierten Know-how neben Immobilienmaklern, auch Banken, Makler-Netzwerke sowie Fertighaushersteller. Der zweite Geschäftsbereich des Unternehmens umfasst die Konzeption und Realisierung von Maklerwebsites sowie Suchmaschinenoptimierung.


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                          Kontaktieren Sie uns

                          onOffice GmbH
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                          E-Mail: info@onoffice.com


                          onOffice App downloaden

                          Mit der onOffice iOS & Android App können Sie noch einfacher makeln. Auf mobilen Endgeräten haben Sie Zugriff auf die wichtigsten Funktionen aus onOffice enterprise und können Ihre Aufgaben schnell und einfach managen. Ob Exposé-Versand, E-Mail-Bearbeitungen oder eine einfache Terminverwaltung – mit der onOffice App wird die Organisation des Makleralltags auch mobil zum Kinderspiel.


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