Service & Support

Kundenservice wird bei uns großgeschrieben. Wenden Sie sich jederzeit mit Ihren Wünschen und Anliegen an unser Support- & Serviceteam. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.

Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite

Unser Anspruch ist es, dass Sie selbst gut und intuitiv mit onOffice enterprise arbeiten können. Trotzdem kann es jederzeit zu Fragen oder Wünschen kommen, die Sie gerne an uns herantragen dürfen.

Neben unserem qualifizierten Support-Team, das Sie auf verschiedenen Wegen kontaktieren können, finden Sie auch in unserer Online-Hilfe schnelle Lösungen und hilfreiche Tipps & Tricks. Bei spezifischen Fragen rund um spezielle Themen, wie zum Beispiel den Prozessmanager, freuen sich unsere Consultants auf Ihre Kontaktaufnahme. Wir sind uns sicher, wir finden zu jeder Frage, zu jedem Anliegen und zu jedem Wunsch die richtige Lösung.

Regelmäßig finden in unserer onOffice Academy Schulungen und Webinare statt, welche zum größten Teil auch auf unserem YouTube-Kanal zu finden sind. Dort finden Sie sowohl Anleitungen zu diversen Modulen und Features als auch hilfreiche Tipps zum Umgang mit onOffice enterprise. Entscheiden Sie selbst, wann Sie sich weiterbilden möchten – die Videos stehen Ihnen zur freien Verfügung.

Wir sind uns sicher, dass Sie in unserem breiten Angebot an Ratgebern und Lösungsvorschlägen fündig werden. Für alles Weitere kontaktieren Sie gerne unser Support-Team oder nutzen Sie den Rückruf-Service – wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!

Support

Unser Support-Team arbeitet jeden Tag daran, Ihren Workflow zu verbessern. Keine Frage bleibt bei unseren Software-Experten unbeantwortet! Unser Anspruch ist es, schnellstmöglich Lösungen zu finden.

Wir bieten mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme an: Ob Anfragen über ein Telefonat, den Rückruf-Service, eine E-Mail oder den Support-Chat eingehen, spielt für unser Support-Team keine Rolle. Denn jede Frage wird ernst genommen und für Sie bestmöglich beantwortet! Wir sind täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten greift unsere Notruf-Hotline.

Wir lassen Sie mit Ihren Fragen nicht alleine und recherchieren so lange, bis eine Antwort gefunden wird.

Mehr zum Support
Jörg Brathauer Foto

Jörg Brathauer – Department Manager Support

Ressourcen

In unseren Ressourcen finden Sie allerlei Hilfsmittel, die Ihnen die tägliche Arbeit um einiges erleichtern werden. Von verschiedenen Dateien zum Download über unsere Online-Hilfe bis hin zu technischen Dokumentationen für Entwickler – hier werden Sie sicher fündig. Mit diesen nützlichen Tools vereinfachen sich Ihre Arbeitsabläufe garantiert.

Zu den Ressourcen

Häufige Fragen beantwortet

Sie können den onOffice Kundenservice per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Supportseite erreichen. Außerdem finden Sie in unserer Online-Hilfe schnelle Lösungen und hilfreiche Tipps & Tricks.

Der onOffice Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr erreichbar. Über unseren Rückrufservice können Sie sich einen Termin mit einer festen Uhrzeit für Ihren Rückruf aussuchen.

Wir bieten sowohl Online-Schulungen als auch Vor-Ort-Schulungen an. Die verschiedenen Angebote unserer onOffice Academy finden Sie hier.

Sollten Sie ein Problem feststellen oder Fragen zur Anwendung unserer Software haben, ist unser Support gerne für Sie da. Bei Fragen rund um Software und Technik steht Ihnen unser technischer Support ganztägig zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an. Bei Fragen zu unseren Produkten freut sich unser Sales-Team auf Ihre Kontaktaufnahme. Auf unserer Status-Seite können Sie zudem jederzeit einsehen, ob es aktuelle Meldungen zu unseren Servern gibt.

Hierfür bieten wir unsere Datenmigration als Import-Service für Daten aus anderen CRM-Systemen an. Je nachdem von welchem Anbieter Sie wechseln, sind unterschiedliche Migrationsstufen möglich. Wir beraten Sie hierzu gerne individuell.

Ja, Sie können eine kostenlose Demo-Version anfordern, um die Funktionen des Systems auszuprobieren. So können Sie sich sieben Tage von den umfangreichen Funktionen unserer Immobiliensoftware überzeugen.

onOffice veröffentlicht regelmäßig Updates und neue Funktionen. Über unsere Roadmap können Sie einsehen, welche Neuigkeiten es derzeit in unserer Software oder in unserem Unternehmen gibt. Außerdem informieren unsere Release-News jeden ersten Dienstag im Monat über unsere Neuheiten.

Wir bieten Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Accounts sowie Schulungen zur Nutzung des Systems an. So gibt es verschiedene Starter- und Onboarding-Pakete, aus denen Sie das zu Ihren Anforderungen passende Angebot wählen können.

Ja, Sie können Ihren Account jederzeit kündigen. Beachten Sie jedoch bitte die Kündigungsfristen, die in Ihrem Vertrag festgelegt sind.

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Lassen Sie sich beraten

Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit den onOffice Consultants Christian Sporbert und Hagen Herholdt auf.


    Your Appointment with Mattia Schirru

    Schedule your appointment with Mattia Schirru at EXPO REAL 2023. Fill out the form below and indicate your preferred date and time. We will get in touch with you afterward.


      Preisinformationen

      Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

      Die monatliche Servicepauschale von 50 € umfasst:

      Die Kosten für das Setup sind abhängig vom gewählten Einrichtungspaket.

      Lassen Sie sich beraten

      Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Fehmi Yaman auf.


        Für Portalbetreiber

        Sie sind Portalbetreiber und möchten eine feste Schnittstelle für Ihr Immobilienportal in onOffice enterprise integrieren? Dann füllen Sie einfach nachstehendes Formular aus, wir nehmen im Anschluss Kontakt mit Ihnen auf.


          Ihr persönlicher Termin mit Dennis Frings

          Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Gesprächstermin mit Dennis Frings auf der EXPO REAL 2023. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und geben Sie Ihren Wunschtermin inkl. Uhrzeit an. Wir melden uns im Nachgang bei Ihnen.


            Ihr persönlicher Termin mit Marcel Lennartz

            Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Gesprächstermin mit Marcel Lennartz auf der EXPO REAL 2023. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und geben Sie Ihren Wunschtermin inkl. Uhrzeit an. Wir melden uns im Nachgang bei Ihnen.


              Ihr persönlicher Termin mit Marius Siegmund

              Vereinbaren Sie jetzt Ihren persönlichen Gesprächstermin mit Marius Siegmund auf der EXPO REAL 2023. Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus und geben Sie Ihren Wunschtermin inkl. Uhrzeit an. Wir melden uns im Nachgang bei Ihnen.


                Lassen Sie sich beraten

                Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Andrea Roelig auf.


                  Lassen Sie sich beraten

                  Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Johannes Möllerherm auf.


                    Lassen Sie sich beraten

                    Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Santino Giese auf.


                      Lassen Sie sich beraten

                      Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit dem onOffice Consultant Jan Mettenbrink auf.


                        Sie möchten mehr erfahren?

                        Wir beantworten alle Fragen rund um unsere Software onOffice enterprise und weitere Produkte.


                          Das Aachener Softwareunternehmen onOffice wurde 2001 als Einzelunternehmen gegründet. Seit 2015 wurden Nieder­lassungen in Wien, Zürich, Ljubljana, Turin, Barcelona, Zagreb und London gegründet.

                          Das eigenfinanzierte Familienunternehmen mit über 311 Mitarbeitern und Alleininhaber Stefan Mantl überzeugt mit seinem fundierten Know-how neben Immobilienmaklern, auch Banken, Makler-Netzwerke sowie Fertighaushersteller. Der zweite Geschäftsbereich des Unternehmens umfasst die Konzeption und Realisierung von Maklerwebsites sowie Suchmaschinenoptimierung.


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                          E-Mail: info@onoffice.com


                          onOffice App downloaden

                          Mit der onOffice iOS & Android App können Sie noch einfacher makeln. Auf mobilen Endgeräten haben Sie Zugriff auf die wichtigsten Funktionen aus onOffice enterprise und können Ihre Aufgaben schnell und einfach managen. Ob Exposé-Versand, E-Mail-Bearbeitungen oder eine einfache Terminverwaltung – mit der onOffice App wird die Organisation des Makleralltags auch mobil zum Kinderspiel.


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