Feedback von Kunden

Das Feedback von Verkäufern und Interessenten gibt Ihnen wichtige Impulse, um die Zufriedenheit nachhaltig zu steigern und Kundenbeziehungen insgesamt zu verbessern.

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Den Kunden einbeziehen

Die langfristige Kundenbindung wird immer wichtiger für den Markterfolg. Sie können den Kundenkontakt intensivieren, indem Sie aktiv um Feedback bitten: Der Kunde fühlt sich involviert und in seiner Meinung wertgeschätzt. Kundenfeedback gibt Ihnen darüber hinaus wichtige Informationen über die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kundschaft, um Ihren Service gezielt daran auszurichten.

onOffice enterprise bietet verschiedene Tools, um Feedback bei Kunden zu erfragen. Anhand der Rückmeldungen können Sie Schwachstellen bei der Vermarktung identifizieren und Ihre Geschäftsprozesse optimieren. Sie bleiben im Gedächtnis und Kunden fühlen sich bei Ihnen gut aufgehoben.

Indem Sie bewusst auf Ihre Kunden eingehen, legen Sie den Grundstein für langfristige Kundenbeziehungen.

Vielfältige Möglichkeiten

onOffice enterprise bietet verschiedene Tools für Umfragen und Kundenfeedback:

Online-Feedback
Immofeedback
Adressvervollständigung
App-Fragebögen

Ihre Vorteile

Usability

onOffice enterprise macht Feedback leicht – sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. Die Erstellung von Umfragen und Formularen ist fast selbsterklärend. Sämtliche Kundenansichten sind responsive und ermöglichen das Feedback auf allen Endgeräten. Dieses niederschwellige Angebot gewährleistet einen hohen Rücklauf. Die Rückmeldungen werden sofort in der Software gespeichert und lassen sich dort auswerten.

Zusätzliche Optionen, wie z. B. das Unterzeichnen von Übergabeprotokollen ganz einfach auf dem Handy, runden Ihr Image beim Kunden als professioneller Makler ab.

Erkenntnisgewinn

Das Wissen um die Meinung Ihrer Kunden verhilft Ihnen zu wichtigen Einsichten und gibt Ihnen neue Perspektiven, um Ihren Service zu verbessern und weiter zu professionalisieren. Das Ergebnis ist eine Qualitätssteigerung, von der bestehende sowie zukünftige Kunden profitieren.

Das Feedback von Kunden wirkt sich außerdem positiv auf die Mitarbeitermotivation aus. Nutzen Sie die Informationen aus dem Kundenfeedback zur Teamführung und verbessern Sie damit die Teamarbeit insgesamt.

Datenpflege & Datenschutz

Feedback und Entscheidungen wie die Rückmeldung zu einer Immobilie oder die Zustimmung zum Newsletter werden automatisch in der Software dokumentiert. Auch Fragebögen und Protokolle, die Sie vor Ort digital unterzeichnen lassen, werden direkt gespeichert. Die händische Übertragung oder das Einscannen von Zustimmungen auf Papierformularen entfällt. Das Feedback lässt sich außerdem datenschutzkonform auswerten.

Dank der engen Verzahnung aller Funktionen in onOffice enterprise sind alle Angaben immer up-to-date.

Ihre Vorteile

Usability

onOffice enterprise macht Feedback leicht – sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. Die Erstellung von Umfragen und Formularen ist fast selbsterklärend. Sämtliche Kundenansichten sind responsive und ermöglichen das Feedback auf allen Endgeräten. Dieses niederschwellige Angebot gewährleistet einen hohen Rücklauf. Die Rückmeldungen werden sofort in der Software gespeichert und lassen sich dort auswerten.

Zusätzliche Optionen, wie z. B. das Unterzeichnen von Übergabeprotokollen ganz einfach auf dem Handy, runden Ihr Image beim Kunden als professioneller Makler ab.

Erkenntnisgewinn

Das Wissen um die Meinung Ihrer Kunden verhilft Ihnen zu wichtigen Einsichten und gibt Ihnen neue Perspektiven, um Ihren Service zu verbessern und weiter zu professionalisieren. Das Ergebnis ist eine Qualitätssteigerung, von der bestehende sowie zukünftige Kunden profitieren.

Das Feedback von Kunden wirkt sich außerdem positiv auf die Mitarbeitermotivation aus. Nutzen Sie die Informationen aus dem Kundenfeedback zur Teamführung und verbessern Sie damit die Teamarbeit insgesamt.

Datenpflege & Datenschutz

Feedback und Entscheidungen wie die Rückmeldung zu einer Immobilie oder die Zustimmung zum Newsletter werden automatisch in der Software dokumentiert. Auch Fragebögen und Protokolle, die Sie vor Ort digital unterzeichnen lassen, werden direkt gespeichert. Die händische Übertragung oder das Einscannen von Zustimmungen auf Papierformularen entfällt. Das Feedback lässt sich außerdem datenschutzkonform auswerten.

Dank der engen Verzahnung aller Funktionen in onOffice enterprise sind alle Angaben immer up-to-date.

Entdecken Sie die Vielfalt

Online-Feedback

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Online-Feedback

Involvieren Sie Kunden in Ihre Geschäftsprozesse, indem Sie aktiv um Feedback bitten. In onOffice enterprise erstellen Sie ganz flexibel beliebig viele Umfragen, egal ob zu einzelnen Dienstleistungen, Mitarbeitern oder zu Ihrem Service allgemein. Mit den Informationen aus dem Feedback können Sie gezielte Maßnahmen ableiten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und damit die Kundenbindung zu steigern.

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Immofeedback

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Immofeedback

Erhalten Sie Feedback zu sämtlichen Aktivitäten rund um die Immobilie wie Termine, Beratungsgespräche oder Besichtigungen. Die Rückmeldung der Kunden können Sie anschließend (statistisch) auswerten und auf diese Weise Schwachstellen bei der Vermarktung identifizieren. Dank unterschiedlicher Profile ist der Einsatz des Tools sehr flexibel.

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Adressvervollständigung

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Adressvervollständigung

Mit der Adressvervollständigung überlassen Sie die Adresspflege dem Kunden. Per E-Mail versenden Sie (automatisiert) ein Online-Formular, mit dem der Empfänger eigenständig Eckdaten zur Person sowie fehlende Angaben vervollständigen kann. Außerdem lassen sich optional Suchprofile erstellen bzw. bestehende Gesuche editieren. Anhand dieser Daten können Sie dem Kunden passende Immobilien vorschlagen.

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App-Fragebögen

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App-Fragebögen

Mit der onOffice App lassen Sie unterwegs direkt am Handy Fragebögen ausfüllen und unterschreiben. In onOffice enterprise erstellen Sie beliebige Fragebögen, zum Beispiel für die Objektaufnahme, die Selbstauskunft oder Besichtigungsnachweise. Im Fragebogen selbst lassen sich Fotos hochladen, um z. B. Schäden zu dokumentieren. App-Fragebögen funktionieren sowohl online als auch offline.

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Zufriedene Kunden bleiben Kunden

Wenn Sie den Kontakt zu Eigentümern und Interessenten verlieren und deren Datensätze verwaisen lassen, verspielen Sie lukrative Vermarktungschancen. Möglicherweise überlegen ehemalige Kunden, ihre Immobilie zu verkaufen oder möchten eine weitere Immobilie erwerben.

Suchen Sie aktiv und regelmäßig den Kontakt zu Kunden und analysieren Sie das Feedback: Mit den Ergebnissen richten Sie Ihren Service präzise an den Bedürfnissen Ihrer Kundschaft aus. Damit steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die Chance auf Folgeaufträge.

onOffice hilft Ihnen mit vielen Automatismen, den Kundenkontakt ohne viel Mehraufwand zu intensivieren und damit die Kundenbindung zu verbessern.

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Online-Feedback

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Immofeedback

Immofeedback

Adressvervollständigung

Adressvervollständigung

App-Fragebögen

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