Zufriedene Kunden bleiben Ihnen treu und kommen im Bedarfsfall erneut auf Sie zurück. Kundenzufriedenheit ist daher von zentraler Bedeutung für die Kundenbindung: Je zufriedener der Kunde ist, desto eher empfiehlt er Ihr Unternehmen weiter.
Mit dem Online-Feedback in onOffice enterprise erstellen Sie individuelle Umfragen, um die Zufriedenheit mit Ihrem Service zu ermitteln. Die Auswertung des Feedbacks gibt Ihnen Aufschluss über die Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden. Belastbare Zahlen helfen Ihnen, Optimierungsbedarf zu identifizieren und konkrete Maßnahmen abzuleiten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Umfragen liefern Ihnen wichtige Informationen, um Ihren Service auf langfristige Kundenbeziehungen auszurichten.