Parma Immobilien
Erfahren Sie, warum sich das Team von Parma Immobilien für onOffice entschieden hat.
Daniel Parma (ganz links)
Gründer & Geschäftsführer Parma Immobilien
parmaimmobilien.de
Erfolgreich mit onOffice
„Je mehr man mit onOffice arbeitet, desto besser findet man rein. Es gibt so viele Werkzeuge, alles individuell auszutarieren – die Möglichkeiten sind schier grenzenlos!“, so Daniel Parma.
Über Parma Immobilien
Ein starkes Team als Basis
Daniel Parma gründete Parma Immobilien 2020 in Düren und ist seither erfolgreich in der Region tätig. Das junge Unternehmen deckt die ganze Bandbreite des Marketings ab und ist digital besonders stark aufgestellt: von Portalen wie IS24, wo sie in eine Schaufenster-Platzierung investieren, bis hin zu Social Media.
Die größte Stärke des Unternehmens ist der gute Service, der auf hervorragender Teamarbeit basiert. Für jedes Thema gibt es einen speziellen Ansprechpartner: „Bei uns hat jeder eine Spezialisierung auf einen Bereich. Wir teilen Aufgaben entsprechend dieser Expertise zu und legen großen Wert auf die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter“, so Daniel Parma. Mit hochqualifizierten Mitarbeitern kann das Unternehmen trotz des kleinen Teams eine große inhaltliche Spannbreite abdecken. „Diese breite Streuung im Team zur Problemlösung ist unsere Stärke.“
Kunden schätzen den qualifizierten und individuellen Service. „Wir arbeiten nicht wie eine Maschine, die alles nach einem festen Schema abwickelt. Wir nehmen uns Zeit für unsere Kunden und gehen individuell auf jede Situation ein. Außerdem erhalten wir immer gutes Feedback zu unserem transparenten Umgang, den wir mithilfe von onOffice realisieren“, so Parma.
„Wir waren jung, wild und hungrig.“
Nach der Gründung 2020 arbeitete das Unternehmen zunächst ohne digitale Unterstützung. Mit zunehmendem Erfolg erreichte Parma Immobilien jedoch bald einen Punkt, der die Digitalisierung zwingend notwendig machte. „Unsere Kundenkartei hatte schnell eine Größenordnung, die mit Karteikarten nicht überschaubar war“, erinnert sich Daniel Parma.
Der Immobilienmakler entschied sich schließlich für onOffice enterprise als Softwarelösung. Bereits die Basisfunktionen, wie die Digitalisierung der Kontakte samt der Suchprofile, brachten bereits eine erhebliche Arbeitserleichterung.
onOffice enterprise ist so gestaltet, dass viele Workflows bedacht und vereinfacht werden. Hinzu kommt die Automatisierung: Das Unternehmen konnte mit onOffice enterprise seinen eigenen Leitfaden abbilden. „Wir können sich wiederholende Abläufe in der Software einpflegen, das spart viel Zeit und macht die Arbeit deutlich effizienter.“ Jeder Arbeitsschritt, den das Unternehmen mit der Software abdecken konnte, brachte mehr Zeit für den Kunden oder besseren Service. „Aber wir haben schnell gemerkt, dass wir mehr brauchen.“
Automatisierung, Transparenz, Organisation
Eine der zentralen Anforderungen von Parma Immobilien war, die Abläufe so zu automatisieren, dass Anfragen sich schnell abarbeiten lassen. „Der Anfragenmanager ist eine enorme Verbesserung. Mit dem Automatismus für die Anfragen profitiert der Kunde in Echtzeit.“
Der Einsatz von onOffice eröffnete außerdem bessere Möglichkeiten für die Skalierung. Mit der Software kann das Unternehmen sämtliche Daten und Aktivitäten auswerten. Der Arbeitsaufwand und die Resultate werden dadurch messbar. Der schnelle Überblick über alle Zahlen im Dashboard schafft Transparenz.
Das Maklerbuch mit allen Aktivitäten bildet wiederum die Grundlage für die transparente Kommunikation mit dem Kunden: Die Makler von Parma Immobilien können jederzeit einen Einblick in alle Vermarktungsaktivitäten geben.
Daniel Parma lobt auch das ausgeklügelte Filtersystem: „Damit erhalten wir einen hervorragenden Eindruck unserer eigenen Kundendatenbank, alles ist untereinander verknüpft, nichts und niemand geht mehr unter.“
onOffice verbessert außerdem die Organisation innerhalb des Unternehmens, angefangen beim Kalender für das Tagesgeschäft, sowie das Dashboard für die Koordination im Team: „Wir können optimal als Team funktionieren, weil wir problemlos miteinander kommunizieren und gegenseitig untereinander Termine vergeben können.“
Wachstum ohne Qualitätsverlust
onOffice enterprise ist Teil der Spezialisierung im Team. Ein Kollege ist der Experte für die Software. Bei Fragen und Problemen erhält das Team Unterstützung vom onOffice Support. „Wir kriegen hier jede erdenkliche Hilfestellung und fühlen uns jederzeit gut betreut. Wir sind schnell in das Programm eingewachsen.“
Trotzdem gibt Daniel Parma zu: „Es hat lange gedauert, bis wir die Bandbreite an Möglichkeiten erkannt haben, die onOffice bietet. Wir sind noch immer dabei, unsere Arbeit mithilfe der Software weiter zu optimieren.“
Parma Immobilien steht hier noch am Anfang, konnte die eigenen Abläufe aber bereits erheblich verbessern. „Kommt beispielsweise eine spannende Immobilie rein, können wir jetzt mit nur einem Klick alle passenden Stammkunden informieren. Dafür brauchten wir vorher einen ganzen Tag.“
Dank der Software konnte das Unternehmen auch die Vermarktung über die Portale effizienter gestalten. „Jetzt können wir eine Immobilie in der Software zentral anlegen und gleichzeitig in alle Portale übertragen. Das bringt uns eine Stunde Zeitersparnis pro Immobilie.“
Mittlerweile hat Daniel Parma fünf Mitarbeiter im Team. „onOffice hat uns maßgeblich bei diesem schnellen Wachstum unterstützt. Dank der Software konnten wir dies in nur drei Jahren erreichen.“
Das schätzt Parma Immobilien besonders an onOffice
Wir möchten nicht mehr auf onOffice verzichten, weil …
- onOffice uns bei unserem Wachstum unterstützt.
- die Software uns mehr Zeit für unseren Kundenservice bringt.
- wir die Vermarktung transparent für unsere Kunden darstellen können.
- wir unsere Arbeit auswerten können.
- wir immer mehr Neues dazulernen, was uns und unseren Kunden einen Mehrwert bringt.
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